Política de Reembolso — +DOM

Na +DOM, nossa prioridade é que cada cliente se sinta plenamente satisfeita com sua experiência de compra.
Esta Política de Reembolso estabelece os procedimentos para solicitações em casos específicos, como defeitos de fabricação.

1. Reembolso por Produto com Defeito

Aceitamos solicitações de reembolso exclusivamente para produtos que apresentem defeitos de fabricação.

Produtos danificados por mau uso, acidentes, instalação inadequada, uso fora das especificações, desgaste natural ou danos causados por agentes externos não são elegíveis para reembolso.

2. Como Solicitar o Reembolso

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando:

• a descrição detalhada do defeito;

• e, se possível, fotos ou vídeos que comprovem o problema.

A +DOM poderá solicitar o envio do produto para análise antes de prosseguir com o reembolso.

3. Análise e Aprovação

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe irá avaliar o defeito informado e confirmar se o item se enquadra nos critérios desta política.

A +DOM se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos requisitos aqui definidos.

4. Opções de Reembolso ou Troca

Caso a solicitação seja aprovada, a cliente poderá optar por:

• Reembolso integral do valor pago pelo produto defeituoso; ou

• Troca pelo mesmo modelo, sujeito à disponibilidade em estoque.

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, salvo acordo diferente entre cliente e +DOM.

5. Prazo para Processamento

A +DOM busca processar solicitações aprovadas com máxima agilidade, normalmente dentro de um prazo razoável após a aprovação e o retorno do produto (quando aplicável).

6. Limitação de Responsabilidade

A +DOM não se responsabiliza por danos indiretos, acidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos produtos, incluindo, mas não se limitando a:

• perda de lucros;

• danos pessoais;

• ou perda de dados.

7. Alterações desta Política

A +DOM poderá atualizar esta Política de Reembolso sempre que necessário.
Recomendamos a revisão periódica para estar ciente de eventuais mudanças.

Ao realizar uma compra na +DOM, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Reembolso.

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe pelos canais informados em nosso site oficial.